ইমেল সাপোর্ট
লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেল ভালো কাজ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই, পাসওয়ার্ড, আর নথি-সংক্রান্ত প্রশ্নে এটা বেশি সুবিধাজনক
jay99 Support আর যোগাযোগ কেন্দ্র
রাত 11টার পরও সাহায্য লাগে? Dhaka আর সারা Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এখানেই দ্রুত উত্তর পান লগইন, APK, আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে ঝামেলা হলে সাপোর্ট টিম পাশে থাকে
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা FAQ দেখুন
jay99 Support কতটা সক্রিয়
সংখ্যা দেখলে ছবিটা পরিষ্কার হয় 2018 থেকে চালু থাকা এই প্ল্যাটফর্মে 295,629 জন সক্রিয় ব্যবহারকারী আছেন, আর 70,369টি রিভিউ থেকে গড় রেটিং 4.9
4.9
গড় রেটিং
70,369
রিভিউ
295,629
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.7%
আপটাইম
437+ গেম আর 7 দেশের উপস্থিতি থাকায় প্রশ্নও আসে অনেক তাই help center-এ আলাদা গাইড রাখা আছে, আর সেগুলোতে bKash, Nagad, Rocket নিয়েও আলাদা উত্তর মেলে
লাইভ চ্যাটে jay99 Contact
দ্রুত লাইভ চ্যাট
এই পেজের সবচেয়ে কাজের পথ হলো লাইভ চ্যাট ছোট প্রশ্নে সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে, তাই লগইন সমস্যা বা অ্যাপ ইস্যু সঙ্গে সঙ্গে বলা যায়
দিনরাত খোলা থাকে
রাত 11টার পরও সাপোর্ট থামে না অনেকেই ঢাকায় অফিস শেষে বা বাসায় ফিরে ওই সময়ে বার্তা পাঠান, আর help center সেখান থেকে কাজ এগিয়ে নেয়
মোবাইলে সহজ ব্যবহার
চ্যাট স্ক্রিনটা ছোট ফোনেও ঠিকঠাক চলে দুর্বল 3G কানেকশনে পাঠানো বার্তাও সাধারণত দ্রুত পৌঁছে যায়, তাই অপেক্ষা কম লাগে
যদি কথোপকথনে APK বা লগইন নিয়ে প্রশ্ন থাকে, নিচের চ্যানেলগুলো দেখে নিন সেখানেই বিস্তারিত পথ দেখানো আছে
অন্য jay99 Help চ্যানেল
ফোনে যোগাযোগ
দ্রুত কথা বলতে চাইলে ফোন সাপোর্ট ব্যবহার করুন Dhaka, Chattogram, আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী জটিল লগইন সমস্যায় এই পথটাই নেন
সহায়তা কেন্দ্র
হেল্প সেন্টারে 2 ধাপে উত্তর খুঁজে পাওয়া যায় সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, আর গেম শুরু করার ছোট ছোট প্রশ্ন আগে থেকেই সাজানো আছে
এই তিন পথ একে অন্যের বিকল্প নয়, বরং একসাথে কাজ করে তাই যেটা সহজ লাগে, সেটাই নিন
যোগাযোগের উত্তর কত দ্রুত মেলে
মানুষ সাধারণত প্রশ্নের জটিলতা দেখে সময় বুঝতে পারে নিচের তালিকাটা বাস্তব অভিজ্ঞতার মতো করে সাজানো, তাই আগে থেকেই ধারণা পাবেন
লাইভ চ্যাট
510 মিনিট
সাধারণ লগইন, APK, আর অ্যাপ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর আসে
ইমেল
30 মিনিট2 ঘন্টা
নথি বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মতো বিস্তারিত বিষয়ে সময় বেশি লাগে
ফোন কল
সঙ্গে সঙ্গে
জরুরি সমস্যায় কথার উত্তর দ্রুত শোনা যায়, বিশেষ করে রাতের সময়
হেল্প সেন্টার
তাৎক্ষণিক
FAQ খুললেই অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই মেলে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে পেমেন্ট প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে আগে সেটাই লিখুন এতে সাপোর্ট টিম সরাসরি সঠিক গাইডে নিয়ে যেতে পারে
কেন এই Contact পেজটা কাজে লাগে
রাতের বার্তা, দ্রুত চ্যাট, আর পরিষ্কার হেল্প সেন্টারতিনটিই এক জায়গায় আছে তাই নতুন ব্যবহারকারী আর পুরোনো অ্যাকাউন্টধারী, দুজনেরই কাজ সহজ হয়
একজন ব্যবহারকারী বলেছিলেন, লগইন আটকে গিয়েছিল, চ্যাটেই 1টা মেসেজে সমাধান পেয়ে যাই Dhaka থেকে এমন বার্তা বেশি আসে, কারণ অনেকে কাজের ফাঁকে ফোন থেকেই সব সামলান
সরাসরি jay99 Support, jay99 Contact, আর jay99 Help একসাথে পেলে খোঁজাখুঁজি কমে দরকার হলে নিচের APK লিংকেই এগিয়ে যান
প্রথমে কী করবেন
-
লগইন সমস্যা হলে আগে চ্যাট খুলুন
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা OTP না এলে চ্যাটে লিখুন সাধারণত 1টি বার্তাতেই পরের ধাপ বোঝা যায়
-
পেমেন্ট প্রশ্নে দেশি মাধ্যম লিখুন
bKash, Nagad, Rocketযেটা ব্যবহার করছেন, সেটাই জানান এতে গাইড দ্রুত নির্দিষ্ট হয়
-
হেল্প সেন্টার মিলিয়ে দেখুন
অনেক প্রশ্ন আগেই FAQ-তে থাকে বিশেষ করে APK, অ্যাকাউন্ট, আর স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত ছোট প্রশ্নে এটা কাজে দেয়
এভাবেই বেশিরভাগ মানুষ 23 মিনিটের মধ্যে সঠিক দরজায় পৌঁছে যান তারপর দরকার হলে APK ইনস্টল করে অ্যাকাউন্টে আবার ঢুকে যান
সরাসরি jay99 App নিন
যোগাযোগের সঙ্গে অ্যাপও দরকার পড়ে তাই নিচের লিংক থেকে APK নিন, তারপর লগইন করে চ্যাট আর হেল্প সেন্টার একসাথে ব্যবহার করুন
APK ডাউনলোড করুন লগইন নির্দেশনা দেখুন